1. Đặt hàng

• Khách hàng vui lòng chọn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm cần mua (tên sản phẩm, màu sắc, nhân vật, số lượng…).
• Sau khi xác nhận đơn, shop sẽ tiến hành đặt hàng và không hỗ trợ hủy nếu hàng đã được đặt.

2. Thanh toán

• Khách hàng cần thanh toán đặt cọc trước từ 50-100% giá trị đơn hàng tùy theo sản phẩm.
• Phần còn lại sẽ được thanh toán khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận trước với shop.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian nhận hàng từ 2–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào nguồn hàng và đơn vị vận chuyển.
• Shop sẽ cố gắng thông báo chính xác thời gian dự kiến, tuy nhiên có thể có sai lệch do yếu tố khách quan (hết hàng, giao hàng chậm…).

4. Chính sách đổi/trả

• Do tính chất là hàng order, shop không hỗ trợ đổi/trả nếu khách chọn sai mẫu, nhân vật hoặc đổi ý.
• Shop chỉ hỗ trợ khi sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp hoặc giao sai hàng. Vui lòng báo ngay trong vòng 24h sau khi nhận hàng.

5. Cam kết & bảo mật

• Shop cam kết đặt đúng sản phẩm theo thông tin khách cung cấp.
• Mọi thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ…) đều được bảo mật và chỉ dùng để phục vụ việc giao hàng.